FAQ

よくあるご質問(FAQ)

 Q  定休日はいつですか?
 
 A  毎週水曜日です。

 Q  お店に行きたいのですが、お客様駐車場はありますか?

  A  ございます。http://www.s-arrows.co.jp/other5.htmlをご覧ください。

 Q  営業時間外はどこに連絡したら良いですか?

 A  くらしーど24会員のお客様は0120-410-554、くらしーど24非会員のお客様は0120-107-171までお電話お願い致します。内容に応じて翌営業日以降の対応になる場合がございますので予めご了承下さい。

 Q  解約手続きはいつまでにすれば良いですか?
  
 A  個人契約のお客様は、居住用賃貸物件は30日前まで、駐車場は15日前までに当社にお越しいただき解約のお手続きを行っていただきます。その際には、身分証と印鑑(シャチハタは除く)をご持参下さい。

 Q  契約時・解約時は日割計算になりますか?
  
 A  日割計算になります。解約時は解約申請書を記入してから部屋は30日後、駐車場は15日後が最短の解約日になります。

 Q  駐車場契約時に何が必要ですか?
  
 A  運転免許証・車検証・口座番号のわかるもの(通帳orカード)・銀行印・認印(銀行印と同一のものでも可)・契約金(契約月の日割賃料・翌月分賃料・仲介手数料1ヶ月分)をご持参の上、ご来店下さい。新車ご購入等で車庫証明が必要の場合は作成料として2,000円(税別)いただいております。

 Q  鍵のコピーはつくれますか?
  
 A  小判型の鍵は当社でのみ複製可能です。1枚につき2,000円(税別)で販売しております。必要な場合は当社の営業時間内にご来店下さい。鍵交換が必要な場合は15,000円(税別)で新規の鍵を2枚お渡ししております。プラスチックカードキー(穴がたくさん開いている鍵)は5枚で1セットの鍵のためコピーできかねます。破損や紛失された場合は鍵交換をオススメ致します。鍵交換費用は12,000円(税別)でございます。その他の鍵につきましてはお手数ですが当社にご連絡下さいませ。

 Q  引落しが出来なかった場合もう1度引落し出来ますか?
  
 A  申し訳ございませんが引落しは毎月決められた日にちに1度のみとさせていただいております。御手数ですが当社指定口座までお振込いただくか、当社までご来店いただき現金でお支払下さい。

 Q  引落し口座を変更したいのですが…
  
 A  銀行印ご用意の上、当社窓口までご来店いただくか、郵送で変更用紙をお送り致します。19日までに変更用紙をご提出いただけますと翌々月分賃料より変更可能です。例えば4月15日に変更用紙をご提出いただいた場合、6月分賃料より変更可能です。4月21日ご提出の場合は7月分賃料より変更可能です。
但し、保証会社加入のお客様は、各保証会社により締日が異なりますので、都度お問い合わせください。

 Q  自転車のステッカーが欲しいのですが…
  
 A  身分証をご持参の上ご来店頂ければ、窓口にてステッカーをお渡し致します。場合によっては郵送もさせて頂きます。

 Q  契約内容(電話番号等)が変わったのですが?
  
 A ご契約内容に変更が生じた場合、当社までご連絡下さいませ。

 Q  名義変更できますか?
  
 A  駐車場契約の場合、親族内の名義変更は可能ですが、名義変更手数料として駐車料金の0.5ヶ月分(税別)の費用が発生致します。名義変更手数料のお支払と契約書の取り交わしをもって名義変更可能です。居住用賃貸の場合、駐車場同様親族内の名義変更は可能です。合わせまして新名義人の方で再審査となります。審査時、申込書・身分証の写し・収入証明書(源泉徴収票・確定申告書・課税証明書のいずれか)が必要ですのでご用意下さい。審査結果によっては名義変更できない場合もございますので予めご了承下さいませ。審査通過後は名義変更手数料10,000円(税別)お支払頂きます。